Kargo politikası

Aquavera üzerinden oluşturulan siparişler Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Tüm Türkiye siparişlerinde kargo ücretsizdir.

Siparişler ödeme ve sipariş onayının ardından hazırlanır. Tahmini teslimat süresi, kargo yoğunluğu ve teslimat bölgesine bağlı olarak genellikle 1–2 iş günüdür. Resmî tatiller, hafta sonları, hava koşulları, uzak bölgeler ve kargo firmasından kaynaklanan yoğunluklar teslimat süresini uzatabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde mevcut olması halinde kargo takip bilgileri SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır.

Müşteri, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Hatalı adres, eksik telefon numarası veya alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler kargo şubesine veya göndericiye geri dönebilir.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız önerilir. Hasarlı teslimatlarda fotoğraf ve sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.