Para iade politikası
Aquavera olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 40 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade talebi oluşturmak için destek.aquavera@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderebilirsiniz.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
- Varsa orijinal ambalajı ve ürün parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Hijyen ve sağlık açısından yeniden satılması uygun olmayan, kişisel kullanıma temas eden ürünlerde; ürünün kullanılmış veya hijyen korumasının kaldırılmış olması durumunda iade kabul edilmeyebilir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında değişim veya para iadesi sağlanır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İadenin onaylanması halinde ücret, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.
Türkiye’de internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin yasal olarak en az 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır; Aquavera, müşterilerine bunun üzerinde 40 günlük iade hakkı sunmaktadır.